美容院向けのホームページ作成《集客で成功する法則》

ホームページでする集客方法の特徴

ホームページで集客をすることは、美容院名やサービス内容の認知度のアップや、役立つ情報発信源となることから、インターネット社会ではとても重要なウエイトを占めるものです。 普段からちょっと使える情報や、スタイリング方法や、アレンジ方法などまで、さっと調べることができたり、参考にすることができたりすると、当然アクセスアップにもつながり、いずれは店舗に行ってみようと思わせるきっかけになります。

それにSEO対策になるようにしっかりとホームページを作りこんでいけば、検索されて上位にヒットするようになります。 その効果によっては、まずは実際にカットしてもらおうとか、カラーや、パーマをしてみようと言う人の数を増やすことになります。 この効果が24時間、自分が寝ている間にも起こるので、物理的な集客よりも効率が良いと言われているところです。

ホームページで集客する方法の料金

ホームページで集客するときにかかる料金は、依頼する内容によってさまざまです。 何をどこまでどのようにホームページ上で作っていくかによっては料金は違ってきて、例えば、ウエブ予約ができるシステムを搭載するとなれば、それがないホームページよりも割高になることは予測できます。

中にはウエブ予約だから割引が適用になる、そんなキャンペーンもありますから、使い方次第ではかなりお得に利用できるものですから、多少の料金がかかっても、後々のことを考えて作りこんでおくのが良いと言えます。

ホームページで集客するためにスタッフ紹介にこだわる

スタッフを紹介することはホームページ上ではとても重要で、予約をするときこの人にお願いしたいと思わせるきっかけ作りになることもあります。 見た目の印象もさることながら、スムーズにコミュニケーションが取れそうだなとか、楽しそうなキャラだなとか、そういったところからも判断材料になることがあります。

美容院のホームページを作成するメリット

美容院のホームページを作成するメリットについて具体的にご紹介していきますので、もし美容院のホームページを作成しようか迷っていた方はぜひ一度目を通してみていただきたいと思います。

美容院のホームページを作成するメリットは2つ

美容院のホームページを作成するメリットは大きく分けると次の2つあります。

メリットその1．これまでアプローチできなかった人達を集客できる

美容院のホームページを作成しておくとGoogleやYahooなどといった検索エンジンから検索をして訪れてくれるため、これまでチラシなどを配っていたエリア以外の人達にも美容院のことを知ってもらうことができます。

これはつまり美容院としての商圏が大きく広がるということなので、これまでよりもさらに新規顧客を多く獲得したいと考えているような美容院にとってはこれが、ホームページを作成する最も大きなメリットとなると言えるでしょう。

メリットその2．口コミが広まりやすくなる

美容院としては口コミというのも非常に大事な集客の一部と言われていますが、ホームページを持っているとこの口コミをさらに効率的に広げることができると考えられるのです。 その理由は簡単に言ってしまえば、美容院のホームページさえ持っていれば、既存客の人がそのホームページをメールやSNSなどを通じて友人などにすぐ紹介できたりするからです。

また口コミが起きるということは、言い換えれば広告費をかけることなく、新規顧客を獲得すること、そして広告費がかからない分利益率もアップするという事を意味しますので、その口コミを起こしやすくするというこのメリットは、美容院にとっては最初にご紹介した一つ目のメリットと比べて負けないほど大きなものとなるのではないでしょうか。

ホームページは一度作成をしてしまえば、その後大きな費用や労力がかかることはほとんどありませんので、美容院の開業をお考えの方は専門の制作会社にまずは相談してみましょう！

美容院からの新たなる発信～インスタグラム～

美容院とお客様の基本的な繋がりは、「ヘアスタイル」に他なりません。 しかし現在、ヘアスタイル以外にも美容院のアカウントを発信することが、売上（集客力）に影響をもたらしているのです。 そして、美容院のアカウントの発信の1つに「インスタ（インスタグラム）」があるのです。 ※インスタグラム＝iPhoneまたはAndroid端末で、写真を撮影し共有するスマートフォンアプリ。 ということでこの項では、「美容院の集客力に欠かせないインスタの活用方法」について触れてみたいと思います。

美容院のインスタ～上手な活用方法～

○定期的な更新

どうせインスタをするなら、お客様に継続的に見ていただけるようにしたいと。 毎日の更新とは言わないまでも、1週間に1度は定期的に更新するようにしましょう。 ※ちなみに、フォロワーがある程度ついてくるまでは毎日投稿するのがベストです。

○有効なハッシュタグ

美容院は新しいお客様を獲得するため、インスタで投稿することになると思います。 その場合、お客様が検索しそうなハッシュタグを想定し投稿にそのハッシュタグをつけておくと、自分の投稿が多くのお客様に見てもらうことに繋がります。

○質問に対して返信を

直接、美容師に質問するのは恥ずかしい～だけどインスタなら、お客様も気軽に質問ができるのではないでしょうか。 そしてお客様から質問コメントがきた場合、必ず返信（回答）をするようにしましょう。 そうすれば、必ず美容院のファンが増えると思います。

○投稿写真のクオリティ

美容院のファンは、ファッション感度の高い女性ばかりです。 もしインスタに投稿する写真のクオリティが低ければ、「美容院＝ダサい」と認識されファンも離れてしまいます。 だから、なるべくファッション性に溢れた写真（ヘアスタイルを含め）を投稿するようにしましょう。

○プライベートな投稿

インスタに投稿する写真がないからとって、美容院にまったく関係のないプライベートな写真を投稿してはいけません。 あくまでもインスタを見ている方は、美容院のお客様だということを忘れないように。 それと、事前に承諾を得ないでダイレクトにメッセージを送ることも厳禁です。

インスタの活用が美容院の集客に繋がる

上記に明記した内容が、美容院のインスタ活用の特徴になります。 そしてインスタを上手に活用することによって、美容院の集客に繋げて頂ければと思います。 ちなみにインスタの活用がスムーズになれば、写真投稿も楽しくなり充実するのではないでしょうか。

美容室の集客能力の違い～チラシ～

「カット・パーマ・カラー」～美容師としての技術には絶対的な自信があるけれど、何故かいっこうにお客様が来店してくれない…。 実際に、こうした悩みを抱えている美容室が多く存在します。

しかし（一方）、集客能力のある美容室が多く存在するのも事実です。 ではどうして同じような美容室なのに、これほど集客能力が違うのでしょうか。 実は美容室の中には集客能力を上げるため、自身の美容室の宣伝するチラシを作成配布しているのです。 ということでこの項では、「美容室の集客能力を高めるチラシのポイント」について考えてみたいと思います。

美容室のチラシ作成配布の注意点

美容室のチラシは内容もさることながら、配り方に注意をする必要があります。

○ターゲット

例えば30歳代の女性をターゲットにしたとしても、それは抽象的に過ぎません。 できれば、ターゲットは具体的な1人（架空の人物）まで絞り込むことが重要です。 何故ならそれ明確にすることによって、チラシの内容や配る場所も絞られてくるからです。

○最低でも月3回は配る

人はチラシをもらって「これはいいかも！」と思ったとしても、すぐ忘れてしまう傾向にあります。 だから何度も配ることによって、いいかも！と感じた気持ちを思い出してもらう必要があります。

○美容室の近くで配る

チラシは、なるべく美容室の近くで配るようにしましょう。 何故なら近くで配った方がリピート率が高く、お客様として定着してもらいやすいからです。

○配り方を決める

ターゲットを絞った時点で、「新聞折込／ポスティング」のどちらにするか決める必要があります。
・新聞折込　　→年配者の女性に届きやすい傾向にあります。
・ポスティング→新聞折込に比べて少し値が張ります。

チラシを作成配布しよう！

このように集客能力のある美容室は、きちんとチラシ作成配布をしているのです。 そしてやみくもに配布するのではなく、きちんとターゲットなどを絞って実行しているのです。 もしみなさんの美容室が上記に明記したようなチラシを配布していないのであれば、是非とも実践してみてはいかがでしょう。 きっとチラシを配布することによって、集客能力は大きく変わってくると思います。

自宅サロン＆集客能力について

確かに自宅サロンで経営することは、さまざまなメリットがあるのも事実です（→賃貸料を削減することができる等々）。

それと同時に、自宅サロンを経営している誰もがあることで頭を悩ませています。 それはお客様の集客能力です。 当然のことですがいくら経費を削減することができたとしても、肝心の集客能力がなければ売上を計上することができないからです。 ではどうすれば、自宅サロンで集客能力を高めることができるのでしょうか。

自宅サロンで集客能力を増やすには

実は自宅サロンを経営するうえで、絶対にしなければいけないことがあるのです。

○リピート客

自宅サロンに限らず多くの経営者が、新規顧客を伸ばそうと考えています。 確かにそれも重要ですが、それと同時にリピーターをさらにリピートしてもらうことを考える必要があります。

何故なら新規顧客を作るより、リピーターを増やす方が簡単だからです。

・顧客管理の徹底→「名前・住所・電話番号・メールアドレス・誕生日・お客様のの累計売上・来店回数・平均単価・前回来店日・前回来店してから何日経過しているか」等々。

こうして顧客管理を徹底すれば、お客様の状況を一目でチェックすることができます。

○ターゲットの明確化

自宅サロンでは、どのようなお客様に来院してほしいのか明確なターゲットを絞る必要があります。 そして「誰が来院しても大丈夫」という考えの自宅サロンには、誰も寄り付かなくなります。

・ターゲットの明確→「仕事内容・家族構成・性格・モノの考え方・休日の過ごし方」等々。

○強みの明確化

「何故、自宅サロンがお客様に選ばれるのか」といった理由を、明確化する必要があります。 それがあなたのサロンの強みでもあり、他サロンと差別化を図ることができるからです。

有言実行がすべて

上記に明記した内容をチェックしたうえで、自宅サロンを経営してみてください。

・自宅サロンの集客方法

「ホームページ・ポスティング・お礼状・紹介カード・ウェルカムカード・ブログ・フェイスブック・コミュニティイベント」等々。 こうしたことを実践すれば、自宅サロンの集客は伸びると思います。 自宅サロンを経営しているみなさん、有言実行こそが集客能力を伸ばすキーポイントです。

自宅サロン開業について

自宅サロンを開業する場合、自分のペースで開業準備を進められることが強みかもしれません。 そして新しく物件を賃貸するよりは、かなり少ない予算で自宅サロンを開業することができます。 しかし開業を進めるうえで、「こんなはずではなかった」という場合が発生するのも事実です。 そこでこの項では、「自宅サロンを開業する場合の注意事項」について触れてみたいと思います。

自宅サロンを開業する注意事項

自宅サロンを開業するにあたって、さまざまな必要事項があります。

○資格について

例えば柔道整復師や鍼灸師などは、国家資格を取得しなければいけません。 そして当然のことですが、そうした資格を持っていないのに施術をしてしまうと違法行為になります。 また「アロマテラピー・リフレクソロジー・ハンドマッサージ」などは資格がなくても開業することはできますが、経験がなければ（自宅サロンを開業しても）お客様は付きません。 ※ちなみに自宅サロンを開業して1ヵ月以内に、必ず「個人事業主の開業届出」を税務署に提出しなければなりません。

○自宅サロン開業のための改装費について

自宅サロンとしてのコンセプトを決定したら、そのコンセプトに合った内装に改装する必要があります。 何故ならそうすることによって、自宅サロンを非日常感的な施術室に演出しなければいけないからです。 かしこまった感じの内装では、リフレッシュ感がでません。 ちなみに内装費を安く抑えたいのであれば、自分でできるところは自分で改装するのも手段の1つです。

○その他に必要なモノ

自宅で開業するといっても、そこはお客様が身体を預けるサロンです。 それ故、内装以外にもさまざまな必要なモノを購入しなければいけません。 「ベッドや椅子などの器具類・スリッパ・タオル・オイル」等々。 その他にも、チラシなどの宣伝広告費も必要になります。 ※自宅サロンの開業予算は抑えることもできますが、こだわれば上限がありません（→しっかり見極めることが重要です）。

自宅サロン開業＝独立を焦らない

上記に明記した内容が、自宅サロンを開業する注意事項になります。 自宅サロンを開業するにしても、絶対に独立を焦ってはいけません。
家族の了承を得たりさまざまな調査をすることによって、自宅サロンの開業に向けて、一歩ずつ駒を進めていくことが成功するポイントになるのではないでしょうか。

お客様の声の魅力について

美容室の集客能力をアップさせる方法の1つに、「お客様の声を集める」ことがあります。 では何故、お客様の声を集めることが集客能力に繋がるのでしょうか。 何故なら、お客様の声には大きなメリットがあるからです。

○美容室の強みや改善点がわかる

例えば美容室の強みがわかればさらに追及すれば良く、改善点がわかればそれを修正してサービスの質を向上することができるからです。

○客観的なお客様の声がターゲットに響く

お客様から具体的な声を頂ければ、それをホームページやブログにアップ→そうすることによって、さらに美容室の集客能力をアップすることができるからです（→お客様の率直な意見）。 もちろん、お客様の声を集めるメリットはこれで終わりではありません。 下記に明記するようなお客様の声を上げることで、さらに集客能力が高まります。

まだあるお客様の声のメリット

○イメージが湧くより具体的なお客様の声

お客様の声が具体的であればあるほど、美容室の集客能力を高めることができます。

例えば「落ち着いた雰囲気の美容室でした」という声よりも、「店内が広く隣席が離れているので、しゃべり声も気にならず落ち着いた雰囲気で切ってもらえました」の方が、イメージが膨らみます。

○頂いたお客様の声に対してコメントを入れる

当然のことですが、協力して頂いたおお客様の声に対して美容室が感謝のコメントを入れれば、さらにアンケートの協力を促すことができます。

ちなみにお客様の声があまり集まらない理由は、せっかくお客様がアンケートを書いたにも関わらず、それが活かされていないように感じるからです。

きちんと美容室が感謝のコメントを掲載すれば、そうしたお客様の不満は減少します（→お客様の声が増えます）。

お客様の声への感謝の気持ち～特典～

しかしそうはいっても、お客様にとってアンケートを記入するのは面倒くさいことだと思います。 それ故、お客様に気持ち良くアンケートを記入して頂くため、ちょっとした特典を付けることもありだと思います。 「割引券・トリートメントの無料サービス」（お客様への感謝の気持ちとして）。 上記に明記した内容が、美容室でお客様の声の集めるメリットになります。

もし今までお客様の声にあまり力を入れていなかったのであれば、これを機会に率先してお客様の声を集めてみてはいかがでしょう。 そうすれば、必ず美容室の集客能力がアップすると思います。